집에서 신차 쇼핑하기
많은 소비자에게 신차 구매 과정은 전통적으로 지역 딜러십을 방문하는 것을 포함했습니다. 시승, 협상, 서류 작업 등은 보통 하루 종일 걸리는 일로, 어떤 사람들은 이를 두려워합니다. 그러나 디지털 기술의 발전으로 자동차 구매자는 이제 집에서 편안하게 다음 차량을 검색, 선택, 심지어 구매할 수 있게 되었습니다. 온라인 자동차 소매업체와 제조업체 웹사이트는 재고를 탐색하고, 가격 견적을 받고, 자금 조달을 시작하고, 배송 일정을 잡을 수 있는 다양한 옵션을 제공하며, 이 모든 것이 실제 쇼룸에 발을 들여놓지 않고도 가능합니다.
Cox Automotive의 데이터에 따르면, 소비자들이 비대면 솔루션을 추구함에 따라 원격으로 이루어지는 "온라인 자동차 구매"가 팬데믹 동안 상당히 증가했습니다. 그들의 설문 조사에 따르면 최근 자동차 구매자의 80% 이상이 구매 전에 어떤 형태로든 온라인 조사를 했습니다. 그리고 많은 자동차 제조업체는 2020년에 전년 대비 온라인 매출이 두 자릿수 증가했습니다. 분명히 디지털 자동차 쇼핑이 제공하는 편의성과 제어가 자동차 구매자를 사로잡고 있습니다.
원하는 속도로 옵션을 조사하고 평가하세요
온라인 자동차 쇼핑의 주요 매력 중 하나는 강압적인 영업 사원의 압박 없이 모든 옵션을 철저히 조사할 수 있다는 것입니다. Edmunds, TrueCar, CarGurus와 같은 웹사이트를 이용하면 제조사, 모델, 가격 범위, 위치별로 방대한 양의 신차 및 중고차 데이터베이스를 검색할 수 있습니다. 결과를 필터링하고, 사양과 기능을 비교하고, 소유자 리뷰를 읽고, 가격 데이터를 얻어 해당 지역에서 비슷한 차량이 얼마에 판매되었는지 파악할 수 있습니다. 이러한 수준의 정보를 통해 우선순위에 따라 이상적인 옵션을 훨씬 더 쉽게 좁힐 수 있습니다.
일정에 맞춰 집에서 편안하게 조사를 할 수 있으므로 영업 시간 동안 매장을 반복적으로 방문하는 번거로움을 피할 수 있습니다. 서두르지 않고 심층적으로 조사할 수 있는 자유는 딜러십에 발을 들이기 전에 온라인에서 조사하는 큰 장점입니다. 원하는 것이 무엇인지 미리 정확히 알고 있다면 훨씬 더 정보에 입각한 쇼핑객이 될 수 있고 불필요한 여행을 줄일 수 있습니다.
멀리서 협상하기
추구하고자 하는 특정 메이크와 모델을 파악했다면 많은 온라인 플랫폼에서 여러 딜러로부터 직접 실제 가격 견적을 받을 수 있습니다. 여기에서 원하는 차량 옵션을 선택하고, 사전에 자금 조달 금액을 승인받고, 지역 내 경쟁 딜러십에서 구속력 있는 제안을 받을 수 있습니다. 집을 나서거나 아직 한 명의 영업 사원과도 이야기하지 않고도 가능합니다.
이 새로운 협상 역학은 자동차 구매자에게 더 많은 권한을 부여합니다. 딜러는 경쟁적이기 위해 처음부터 최상의 제안을 제시해야 하며, 숫자를 숨기고 나중에 추가 가격을 기대해서는 안 된다는 것을 알고 있습니다. 각 딜러십의 최종 이익에 대한 문서화된 증거를 확보하여 가능한 가장 낮은 가격을 받을 수 있습니다. 견적을 손끝에서 바로 받을 수 있으므로 많은 곳을 방문하기 전에 온라인에서 전적으로 협상할 때 교활한 판매 전술이 통하기 훨씬 어렵습니다.
간소화된 구매 프로세스
구매할 준비가 된 사람들을 위해 많은 자동차 제조업체가 이제 주문에서 배송까지 온라인 구매 기능을 제공합니다. 옵션을 선택하고, 디지털로 자금 조달 승인을 받고, 계약서와 양식에 전자 서명하세요. 픽업할 때까지 딜러십 매장에 발을 들이지 않고도 전체 거래를 원격으로 실행할 수 있습니다. 이는 전통적으로 시승, 서류 작업, 자금 조달 등에 필요했던 여러 번의 왕복 여행을 없애 최고의 편의성을 제공합니다.
테슬라와 같은 자동차 제조업체는 이 직접 판매 모델을 온라인에서 개척했지만 이제는 기존 브랜드도 이를 채택하고 있습니다. 딜러는 여전히 많은 사람에게 역할을 하지만 고객 경험은 제조업체로 직접 가는 것을 재현하는 것을 목표로 합니다. 이는 일반적으로 하루 종일 걸리던 일을 소파에서 편안하게 점심시간에 마무리할 수 있는 프로세스로 간소화합니다. 팬데믹으로 인해 그 어느 때보다 많은 브랜드 웹사이트에서 구매 프로세스에 이러한 완전 디지털 솔루션을 제공하게 되었습니다.
온라인 자동차 쇼핑에 대한 신뢰
일부는 전통적인 대면 시승이나 상호 작용 없이 자동차와 같은 주요 구매를 구매하는 데 주저하는 것이 사실입니다. 그리고 한 가지 단점은 숙련된 영업 사원이 제공할 수 있는 특정 추가 혜택이나 특전을 협상할 수 없다는 것입니다. 그러나 온라인 플랫폼은 소비자에게 정보, 통제력, 선택권을 부여함으로써 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축했습니다. 리뷰 시스템을 통해 딜러의 전문성과 서비스를 검증할 수 있습니다.
많은 온라인 리테일러는 또한 관대한 반품 정책을 통해 구매 전에 차량을 직접 보지 못하는 것에 대한 우려를 해소합니다. 예를 들어, Carvana는 차량이 배송 시 기대에 부응하는지 확인하기 위해 7일 반품 기간과 전액 환불을 허용합니다. 전반적으로 디지털 보안과 사용자 정의가 개선되고 경험이 번거롭지 않으면 온라인 자동차 거래에 대한 신뢰는 계속해서 증가할 것입니다. 편리한 이점은 유능한 디지털 옵션이 존재하기 때문에 쇼핑객이 무시하기 어렵습니다.
자동차 리테일과 전자 상거래의 결합은 자동차 구매자에게 새로운 가능성의 세계를 열었습니다. 조사, 원격 협상, 간소화된 구매를 제공하는 온라인 플랫폼 덕분에 더 많은 운전자가 이제 집에서 전체 차량 거래를 실행하는 데 편안함을 느낍니다. 자동차 제조업체와 온라인 자동차 소매업체가 모두 변화하는 요구에 부응하기 위해 혁신함에 따라, 온라인 자동차 쇼핑은 전통적으로 물리적 딜러십에서만 이루어지는 매우 직접적인 거래를 더욱 변화시킬 것으로 보입니다. 자동차 판매 경험의 미래는 디지털로 보입니다.
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저자 소개:
Priya Pandey는 콘텐츠 편집 및 교정 분야에서 3년 이상의 전문 지식을 갖춘 역동적이고 열정적인 편집자입니다. 생명공학 학사 학위를 소지한 Priya는 콘텐츠를 매력적으로 만드는 재능이 있습니다. 그녀의 다양한 포트폴리오에는 식품 및 음료, 정보 및 기술, 의료, 화학 및 재료 등 다양한 산업의 문서 편집이 포함됩니다. Priya의 세부 사항에 대한 세심한 주의와 우수성에 대한 헌신은 그녀를 콘텐츠 생성 및 개선 분야에서 귀중한 자산으로 만듭니다.
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